10 bis 20 Stunden Bürokratie pro Woche: Warum dein Arzttermin so lange dauert | Susanne Dubuisson (Doctolib)

3 von 4 Anrufen in Arztpraxen bleiben erfolglos. Praxen verlieren 10 bis 20 Stunden pro Woche an Bürokratie. Warum dein Arzttermin wirklich so lange dauert. Medizinische Fachangestellte verbringen ihre Zeit am Telefon statt beim Patienten, manche haben seit Jahren keinen Blutdruck mehr gemessen. Und während fast die Hälfte der Menschen in Westdeutschland länger als die gesetzlich vorgesehenen vier Wochen auf einen Facharzttermin wartet, ist das Problem selten zu wenig Kapazität, sondern zu viel Verwaltung, die diese Kapazität auffrisst. In dieser Folge spricht Susanne Dubuisson, Product Director bei Doctolib, mit Nils und Leo darüber, wie Praxen täglich 10 bis 20 Stunden an Admin-Arbeit verlieren, warum Wartelisten der unterschätzteste Trick für einen schnellen Termin sind und wie KI heute schon in Praxen und Kliniken eingesetzt wird, allerdings nicht für Diagnose oder Triage, sondern für Terminvergabe und Dokumentation. Außerdem: die Anekdote eines Arztes, der nach Einführung eines KI-Dokumentationsassistenten sagte, er habe seine Patienten "zum ersten Mal seit Jahren wieder gesehen". Darum geht's: Warum Ärztemangel nur die halbe Wahrheit ist Der Trick mit der digitalen Warteliste Wie Patienten das System austricksen, um schneller dranzukommen Wo KI in Praxen heute schon hilft, und wo bewusst nicht Datenschutz und Regulierung bei medizinischer KI in Deutschland Susanne Dubuisson ist Product Director bei Doctolib und verantwortet dort das Terminmanagement für Praxen und Patient:innen in Deutschland. Sie steht im engen Austausch mit beiden Seiten der Terminvergabe und begleitet die Einführung neuer KI-gestützter Produkte wie Telefon- und Sprechstundenassistenten. 🎙️ Neue Folgen auf Spotify, Apple Podcasts, und überall wo es Podcasts gibt. 📲 Folge uns auf Instagram: @glansundgloria Diese Folge ist keine bezahlte Kooperation. Susanne Dubuisson ist Product Director bei Doctolib und ordnet die vorgestellten Funktionen entsprechend aus ihrer Rolle im Unternehmen ein Kapitel 00:00 Einleitung: Digitalisierung im Gesundheitswesen 01:32 Vorstellung von Susanne de Buisson und ihrer Rolle bei Doctolib 03:29 Herausforderungen bei Kapazitätsmanagement in Praxen 04:13 Effizienzsteigerung durch technologische Unterstützung 05:26 Umgang mit No-Shows und Terminverschiebungen 07:04 Optimierung der Praxisabläufe mit KI 08:28 Vorteile digitaler Terminverwaltung für Patienten und Praxen 09:46 Patientenbindung und Zufriedenheit durch digitale Tools 12:19 Flexibilität bei Terminlängen und Praxisorganisation 14:02 Individuelle Praxisgestaltung und Abwechslung im Alltag 16:03 Reduktion von No-Shows durch Erinnerungen und Wartelisten 17:13 Notfallmanagement und digitale Warteschlangen 20:11 Qualitätskontrolle und Behandlungspfade mit KI 24:32 Transparenz und Patientenselbstmanagement 27:23 Kostenfreie Nutzung für Patienten 31:26 Digitale Prozesse in großen Praxen und Krankenhäusern 36:17 Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen bei KI-Anwendungen 44:16 Zukunftsausblick: KI im Arzt-Patienten-Kontakt 48:31 Bedeutung zwischenmenschlicher Kontakte trotz Digitalisierung Schlagwörter / Tags: Doctolib, Terminvergabe, Arztpraxis, Digitalisierung, No-Show, digitale Warteliste, Behandlungspfade, Patientennavigator, KI-Telefonassistent, Sprechstundenassistent, Praxismanagement, Gesundheitswesen, KI in der Medizin, Datenschutz, Medizinstudium, Medizin Podcast, Glans und Gloria, Susanne Dubuisson